Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси относно поръчките, доставките и връщанията. Ако не намерите информацията, която търсите, свържете се с нас – винаги сме готови да помогнем!
📧 Имейл: info@bagsotalia.bg
📞 Телефон: +359 52 870 022
1. Как да направя поръчка?
Поръчка може да бъде направена по следните начини:
✔ Онлайн през нашия сайт – добавете продуктите в количката и следвайте стъпките.
✔ По телефон – свържете се с нас на +359 52 870 022 и наш оператор ще ви помогне.
📌 Важно: За да осигурим бърза обработка, моля проверете дали вашите данни (адрес, телефон и имейл) са въведени коректно.
2. Какви са опциите за доставка?
🎁 Безплатна доставка за поръчки над 50 лв.
🚚 Доставяме с Спиди в рамките на 1 – 2 работни дни.
• До офис на Спиди – 6.49 лв.
• До автомат на Спиди – 4.99 лв.
• До адрес – 7.49 лв.
3. Как мога да платя?
✔ Наложен платеж (при получаване на поръчката)
✔ Банкова карта (директно през сайта)
✔ Банков превод (по договорка)
4. Как да върна или заменя продукт?
🔄 Имате 30 дни от датата на получаване, за да върнете или замените продукт.
📝 Стъпки за връщане:
1. Попълнете формуляра за връщане, който сте получили с поръчката си.
2. Опаковайте продукта добре, за да се избегнат повреди.
3. Изпратете пратката до нашия адрес с куриер.
📍 Адрес за връщане:
Багсо Интернешънъл ЕООД
ул. Любен Каравелов 8, гр. Габрово
📞 +359 52 870 022
🔹 Възстановяването на суми става по банков път в срок до 14 работни дни.
📌 Важно: При рекламация на дефектен продукт, връщането е за наша сметка!
5. Как мога да проследя поръчката си?
След изпращане на поръчката ще получите SMS и имейл с номер за проследяване, чрез който можете да следите движението ѝ в системата на куриера.
6. Мога ли да променя или отменя поръчка?
Да, ако поръчката ви още не е изпратена, можете да я промените или отмените. Свържете се с нас възможно най-скоро на 📞 +359 52 870 022.
7. Какво да направя, ако получа грешен или дефектен продукт?
Не се притеснявайте! 🛠 Ние ще решим проблема бързо и безплатно за вас.
🔹 Свържете се с нас на 📧 info@bagsotalia.bg и ни изпратете снимка на продукта.
🔹 Ще организираме безплатна замяна или връщане.
8. Продуктът, който искам, е изчерпан. Какво да направя?
Можете да се абонирате за известие, когато продуктът отново е наличен. Просто отидете на страницата на продукта и натиснете бутона „Уведоми ме“.
9. Имате ли физически магазин?
Не, в момента работим само онлайн, което ни позволява да предложим по-добри цени и удобна доставка до вашия дом.
10. Как мога да се свържа с вас?
Ако имате други въпроси, не се колебайте да ни потърсите:
📧 Имейл: info@bagsotalia.bg
📞 Телефон: +359 52 870 022
💬 Очакваме вашите въпроси и сме тук, за да ви помогнем! 💖