Гаранция

Гаранция – Вашето спокойствие е важно за нас!

Благодарим ви, че избрахте BAGSOTALIA! Нашата мисия е да ви осигурим продукти с безкомпромисно качество, за това предлагаме на нашите клиент цели 2 години гаранция!

За да сте информирани и спокойни, сме подготвили ясна и прозрачна гаранционна политика.

Какво покрива гаранцията?

Гаранцията покрива фабрични дефекти, които могат да възникнат при нормалната употреба на вашия продукт, включително:

• Проблеми със шевове, ципове или други съединителни елементи, дължащи се на производствен дефект.
• Нарушения в структурата или здравината на материала, причинени от дефекти в изработката.

Пример: Ако ципът се развали без да е прилагано силово натоварване, гаранцията го покрива.

Какво не покрива гаранцията?

Гаранцията НЕ обхваща:

1. Нормално износване от употреба:
   • Изтъркване на ръбовете на чантата или презрамките.
   • Загуба на блясък или потъмняване на метални елементи.
   • Разтягане на кожата или плата от ежедневна употреба.
2. Повреди, причинени от външни фактори:
   • Механични наранявания – като пробиване, срязване, разкъсване или надраскване.
   • Излагане на екстремни условия – като прекомерна влага, дъжд, силно слънце или химикали, които увреждат материала.
3. Неправилна грижа за продукта:
   • Чанти, съхранявани при неподходящи условия, които водят до деформации, петна или мухъл.
   • Изпиране или почистване с неподходящи препарати.
4. Умишлено или случайно нанесени щети:
   • Умишлени действия като опити за разкъсване или замяна на части.
   • Загуба на отделни елементи (например декоративни елементи или аксесоари).
5. Естествени характеристики на материалите:
   • Промени в цвета или текстурата на естествена кожа, дължащи се на естественото ѝ стареене.
   • Разтягане на презрамки или дръжки от натоварване с прекомерна тежест.

Как да подадете рекламация?

Рекламацията при нас е лесна и удобна. Следвайте тези стъпки:

1. Свържете се с нас: Изпратете снимки на продукта и описание на проблема на info@bagsotalia.bg. Ще разгледаме вашето запитване в рамките на 1-3 работни дни.
2. Изпратете продукта: Ако е необходимо, ще ви информираме как да ни изпратите продукта с куриер. Не забравяйте да приложите документа за покупката (касов бон или фактура).
3. Очаквайте становище: След преглед на чантата, ще ви информираме дали дефектът е фабричен. Ако е така, ще предложим:
   • Ремонт.
   • Замяна на продукта.
   • Възстановяване на заплатената сума (ако ремонт или замяна не са възможни).

Съвети за грижа:

• Използвайте чантите според тяхното предназначение.
• Почиствайте редовно продуктите си с подходящи препарати.
• Съхранявайте правилно аксесоарите – на сухо и защитено от слънце място.

Може да се запознаете с пълните инструкции за употреба и грижа ТУК

Вашето удовлетворение е наш приоритет! Свържете се с нас за всякакви въпроси или помощ.