Retururi și schimburi de produse – BAGSOTALIA
La BAGSOTALIA ne pasă de satisfacția ta! Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda dvs., vă oferim o procedură de returnare sau schimb ușoară și rapidă .
1. Dreptul de retur și schimb
Aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii pentru a returna sau schimba produsele achiziționate.
📌 Important: Produsele trebuie să fie în starea lor originală - nefolosite, cu toate etichetele și în ambalajul original .
2. Cum se returnează un produs?
1. Completați formularul de retur primit cu comanda. Dacă l-ați pierdut îl puteți descărca de AICI
2. Puneți produsul în ambalaj de protecție pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
3. Trimiteți expedierea prin curier la adresa noastră:
Bagso International Ltd., ul. Lyuben Karavelov 8, oraș Gabrovo
📞 Telefon: +359 52 870 022
⏳ Timp de procesare: Retururile sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare de la primire.
3. Rambursare
• Rambursările se fac numai prin transfer bancar în termen de 14 zile lucrătoare .
📌 IMPORTANT: Dacă produsul a fost plătit cu cardul, suma va fi rambursată înapoi pe același card.
4. Înlocuirea produsului
• Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să precizați numele modelului dorit pe formularul de retur.
• Diferența de preț (dacă există) va fi decontată prin transfer bancar.
• Costurile de curier pentru înlocuire sunt pe cheltuiala clientului .
🛠 Produse defecte?
• În cazul unei reclamații valide, vom trimite un curier complet gratuit pentru a returna produsul defect.
• Contactați-ne la info@bagsotalia.bg trimițând fotografii și explicând problema în detaliu. Veți primi un răspuns de la noi în termen de 3 zile lucrătoare.
5. Condiții în care nu se acceptă retururi
🔴Lipsa etichetelor și ambalajelor originale.
🔴 Produs folosit, pătat sau deteriorat.
🔴 Accesorii personale precum portofelele care au fost folosite.
6. Contacte pentru întrebări și asistență
📧 E-mail: info@bagsotalia.bg
📞 Telefon: +359 52 870 022
Te așteptăm și ne pasă de satisfacția ta! 💖