Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrări și retururi. Dacă nu găsiți informațiile pe care le căutați, contactați-ne – suntem întotdeauna gata să vă ajutăm!
📧 E-mail: info@bagsotalia.bg
📞 Telefon: +359 52 870 022
1. Cum plasez o comandă?
O comandă poate fi plasată în următoarele moduri:
✔ Online prin site-ul nostru – adăugați produsele în coș și urmați pașii.
✔ Telefon – contactați-ne la +359 52 870 022 și operatorul nostru vă va ajuta.
📌 Important: Pentru a asigura o procesare rapidă, vă rugăm să verificați dacă datele dumneavoastră (adresă, telefon și e-mail) sunt introduse corect.
2. Care sunt opțiunile de livrare?
🎁 Livrare gratuită pentru comenzile de peste 50 BGN.
🚚 Livrăm cu Speedy în 1-2 zile lucrătoare .
• La un birou Speedy – 6,49 BGN.
• La un automat Speedy – 4,99 lv.
• La adresa – 7,49 BGN.
3. Cum pot plăti?
✔ Ramburs la livrare (la primirea comenzii)
✔ Card bancar (direct prin site)
✔ Transfer bancar (prin acord)
4. Cum returnez sau schimb un produs?
🔄Ai 30 de zile de la data primirii pentru a returna sau a schimba un produs.
📝 Pașii de întoarcere:
1. Completați formularul de retur primit cu comanda.
2. Ambalați bine produsul pentru a evita deteriorarea.
3. Trimiteți expedierea la adresa noastră prin curier.
📍 Adresa de retur:
Bagso International Ltd.
Sf. Lyuben Karavelov 8, oraș Gabrovo
📞 +359 52 870 022
🔹Rambursările se fac prin transfer bancar în termen de 14 zile lucrătoare .
📌 Important: Dacă revendicați un produs defect, returul se face pe cheltuiala noastră!
5. Cum îmi pot urmări comanda?
După trimiterea comenzii, veți primi un SMS și un e-mail cu un număr de urmărire , prin care puteți urmări mișcarea acesteia în sistemul curierului.
6. Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată , o puteți modifica sau anula. Contactați-ne cât mai curând posibil la 📞 +359 52 870 022 .
7. Ce ar trebui să fac dacă primesc un produs greșit sau defect?
Nu vă faceți griji! 🛠 Vom rezolva problema rapid și gratuit pentru tine.
🔹 Contactează-ne la 📧 info@bagsotalia.bg și trimite-ne o fotografie a produsului.
🔹 Vom aranja un schimb sau retur gratuit.
8. Produsul pe care il doresc este epuizat. Ce ar trebuii să fac?
Vă puteți abona pentru a fi anunțat când produsul este din nou în stoc. Trebuie doar să accesați pagina produsului și să faceți clic pe butonul „Anunțați-mă” .
9. Aveți un magazin fizic?
Nu, în prezent operăm doar online, ceea ce ne permite să oferim prețuri mai bune și livrare convenabilă la domiciliu.
10. Cum vă pot contacta?
Dacă aveți alte întrebări, nu ezitați să ne contactați:
📧 E-mail: info@bagsotalia.bg
📞 Telefon: +359 52 870 022
💬 Așteptăm cu nerăbdare întrebările tale și suntem aici să te ajutăm! 💖