garanție

Garanție – liniștea ta sufletească este importantă pentru noi!

Vă mulțumim că ați ales BAGSOTALIA! Misiunea noastră este să vă oferim produse de o calitate fără compromisuri, motiv pentru care oferim clienților noștri o garanție completă de 2 ani !

Pentru a va tine la curent si in pace, am pregatit o politica de garantie clara si transparenta.

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație care pot apărea în timpul utilizării normale a produsului dumneavoastră, inclusiv:

• Probleme cu cusăturile, fermoarele sau alte elemente de fixare din cauza unui defect de fabricație.
• Tulburări în structura sau rezistența materialului cauzate de defecte de manoperă.

Exemplu: Dacă fermoarul se rupe fără a fi aplicat nicio forță, garanția îl acoperă.

Ce nu este acoperit de garanție?

Garanția NU acoperă:

1. Uzură normală din cauza utilizării:
   • Frecarea marginilor genții sau a curelelor.
   • Pierderea strălucirii sau întunecarea elementelor metalice.
   • Întinderea pielii sau a țesăturii de la utilizarea zilnică.
2. Daune cauzate de factori externi:
   • Leziuni mecanice – cum ar fi înțepături, tăieturi, lacerații sau zgârieturi.
   • Expunerea la condiții extreme – cum ar fi umiditatea excesivă, ploaie, soare puternic sau substanțe chimice care deteriorează materialul.
3. Îngrijirea necorespunzătoare a produsului:
   • Saci depozitați în condiții necorespunzătoare care duc la deformare, pete sau mucegai.
   • Spălarea sau curățarea cu detergenți nepotriviți.
4. Deteriorări intenționate sau accidentale:
   • Acțiuni deliberate, cum ar fi încercările de a rupe sau de a înlocui piesele.
   • Pierderea obiectelor individuale (de exemplu, obiecte decorative sau accesorii).
5. Caracteristicile naturale ale materialelor:
   • Modificări ale culorii sau texturii pielii autentice datorită îmbătrânirii sale naturale.
   • Întinderea curelelor sau mânerelor din cauza transportului de greutate excesivă.

Cum să depun o plângere?

Depuneți o reclamație la noi este ușor și convenabil. Urmați acești pași:

1. Contactați-ne: Trimiteți fotografii ale produsului și o descriere a problemei la info@bagsotalia.bg . Vom examina solicitarea dvs. în termen de 1-3 zile lucrătoare.
2. Trimiteți produsul: Dacă este necesar, vă vom informa cum să ne trimiteți produsul prin curier. Nu uitați să atașați documentul de achiziție (chitanță sau factură).
3. Așteptați-vă o opinie: După examinarea pungii, vă vom informa dacă defectul este fabricat din fabrică. Dacă da, vă vom oferi:
   • Repara.
   • Înlocuirea produsului.
   • Rambursarea sumei plătite (dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă).

Sfaturi de îngrijire:

• Folosiți pungile conform scopului propus.
• Curățați-vă produsele în mod regulat cu detergenți corespunzători.
• Păstrați accesoriile în mod corespunzător – într-un loc uscat, ferit de soare.

Puteți citi instrucțiunile complete de utilizare și îngrijire AICI.

Satisfactia ta este prioritatea noastra! Contactați-ne pentru orice întrebări sau asistență.